TCL Televizyonlarda Sürekli Sinyal Yok Hatası Ve Donma Problemi

Evimde biri Adana Optimum Vatan mağazasından, diğeri BİM’den alınmış olmak üzere iki adet TCL marka televizyon bulunuyor. Yaklaşık bir yıldan kısa süredir her iki televizyonda da sürekli olarak “sinyal yok” hatası alıyorum. Ara ara tüm kanallar birden gidiyor, sinyal gelse bile kanallar aniden kayboluyor ve defalarca kanal taraması yapmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca 32 inç olan televizyon aşırı yavaş çalışıyor, kanal değiştirirken sürekli donma yaşıyorum ve bu durum televizyonu kullanmayı çok keyifsiz hâle getiriyor. İki farklı yerden alınmış iki ayrı TCL televizyonda benzer problemleri yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünlerin faturaları ve garanti belgeleri duruyor ve cihazlar hâlâ garanti kapsamında. TCL ile iletişime geçtiğimde kendi servislerini aramam söylendi; ancak servise bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden herhangi bir teknik destek veya çözüm alamadım.

Garanti kapsamında olmak üzere ürünlerin incelenmesini, sürekli yaşanan sinyal ve kanal problemlerinin yanı sıra 32 inç televizyondaki donma ve yavaşlık sorununun kalıcı olarak giderilmesini ya da ayıpsız, sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.