to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Servis Raporu Alamıyorum
23.06.2023 tarihinde Hepsiburada.com dan almış olduğum TCL 65C735G model televizyonum 26.06.2023 tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında kutuda herhangi bir hasar veya darbe izi gözükmüyordu. Hemen TCL'in müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için randevu aldım. Aynı gün servis geldi. Servis elemanı kutuyu açınca televizyonun ekranının kırık olduğu anlaşıldı. Servis görevlisi arkadaş iade ve değişim için tutanak yazılacağını ve tarafıma iletileceğini ancak araya kurban bayramı girmesi nedeniyle raporun bana ulaşmasının bayramdan sonraki haftaya kalacağını söyledi. Bayramdan sonraki ilk pazartesi olan 03.07.2023 tarihinde bekledim ama bana herhangi bir dönüş olmadı. Salı günü TCL (Bilkom) çağrı merkezini arayarak bilgi istediğimde servis raporunu ilgili yetkili servisin dolduracağını söylediler ve onları aramamı istediler. Yetkili servis olan Baran elektronik'i aradığımda gün içinde raporun bana iletileceği söylendi ancak dönüş olmadı. Ertesi gün tekrar kendilerini aradığımda ise rapor için genel merkezden onay beklediklerini söylediler. Bilkom'u aradığımda ise size dönüş yapacağız dediler. Kendilerine iade için yasal sürenin dolmak üzere olduğunu ve rapor gelmediği için iade talebi oluşturamadığımı söylememe rağmen hala bir sonuç alamadım.
Sayın Furkan A. , Öncelikle markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında TCL TV destek merkezi ile görüşerek veya mail göndererek hızlı destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Servis raporu az önce tarafıma ulaştırıldı.
