TCL C755 Model Televizyonunda Güncel Yazılım Güncellemesi Sağlanmıyor

TCL markalı c755 model televizyonumun yazılımını güncel sürüme yükseltmek istiyorum ancak 1 yılı aşkın süredir cihazın kendi ayarları üzerinden yaptığım manuel güncelleme kontrollerinde “Mevcut sürüm en son sürümdür” uyarısı almama rağmen, global teknoloji platformlarında ve TCL’in resmi sunucu bağlantılarında cihazım için daha yeni yazılım sürümlerinin yayınlandığını net şekilde görebiliyorum.

Konu ile ilgili TCL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölge servislerine yönlendirildim, bölge servisleri ise cihazım için bundan başka sürüm olmadığını söylemekle yetindi. Oysa uzman kullanıcıların takip ettiği kaynaklarda c755 modeli için daha güncel yazılım paketleri açıkça yer alıyor ve bu durum, Türkiye’deki kullanıcılara güncel yazılımın bilinçli olarak sunulmadığı izlenimini yaratıyor.

TCL’in, c755 model televizyonum için yayınladığı en güncel resmi yazılım sürümünü cihazıma sorunsuz şekilde yüklemesini veya uzaktan yüklenemiyorsa bu güncellemenin nasıl ve ne zaman sağlanacağına dair net, yazılı ve teknik bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Yazılım güncellemelerinin kasıtlı olarak geciktirilmesini veya engellenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.