Söz Verilen Kurulum Tarihine Uymama Ve Mağduriyet

TCL 43S5K model televizyonumun kurulumu için 8.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. Genel merkezle yaptığım telefon görüşmesinde kurulumun 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak Eylem Teknik Servis beni arayarak ancak Perşembe günü geleceklerini söyledi. Bu tarih, bana bildirilen 3 iş gününden sonraki bir güne denk geliyor.

Kurulumun yapılacağı yer Antalya Kaş/Kalkan bölgesi. Verilen ilk 3 iş günü taahhüdüne uymadılar. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de verilen sözler tutulmadı. Verilen kurulum gününe göre uçak biletlerimi aldım, ancak şimdi sözlerinde durmayarak beni ek masraf ve mağduriyetle karşı karşıya bırakıyorlar.

Kurulumun bir an önce, genel merkezin ilk verdiği söz dikkate alınarak ve ek bir mağduriyet oluşturmadan yapılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.