Garanti Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

Garanti süresi devam eden TCL marka televizyon kullanmaktaydım. Cihazda üretim hatası olan arıza meydana geldi. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde 1 Şubat 2025 tarihinde cihazı gelip evimden aldılar. 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne bir merkezin ne de gelip alan servisin benimle telefon SMS y...

Merhaba 1 yıl önce aldığım garanti kapsamında olan TCL marka televizyonumu 10 gün önce teknik servise verdim fakat 10 gün boyunca test aşamasında parça bekliyoruz diyerek oyalıyorlar ki arıza basit ve küçük bir arıza bu durumdan farklı olarak müşteri hizmetleri ile teknik servis arasında hiçbir bağl...

TCL marka televizyon aldık. Bir ay kullanımın ardından ekranı kırıldı. Servisi aradığımızda bize dönüş yapılacağı söylendi. On gün beklememize rağmen kimse dönmedi. Tekrar iletişime geçtiğimizde yine aynı yanıtı aldık. Sekiz aydır dönüş yapılmadı ve bu durumdan şikayetçiyim. Ürünüm hala garanti kaps...

TCL marka televizyonumun ekranında oluşan siyahlık nedeniyle, ürün garantili olduğundan temizlenmesi için 21.05.2025 tarihinde servise teslim ettim. Cuma günü servisi aradığımda, hem arızasıyla ilgili hem de teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgileri olmadığını ve bana dönüş yapacaklarını söyl...

TCL marka televizyon aldım, 1 yıl içinde 4. arızasını yaşadı. Televizyon 1 yıl içinde 9 ay bizde, 3 ay serviste kalmıştır. Belki de daha fazla. Önce televizyonun ekranı gidip, sadece ses çıkıyordu, şimdi ekranda çizgi çıktı. Tekrar tamirini istemediğimizi, değişimini talep ettiğimizi söylüyoruz; fak...