TCL Telefon Tamir Edilememesi Ve Yerine Düşük Bedelli Bir Hediye Çeki Teklif Edilmesi

TCL marka akıllı çocuk saatini hem garantili hem de sigortalı olarak satın aldım. Ürünün camı kırıldı ve 19 Haziran tarihinde sigortası da olduğu için servise gönderdim. Buna rağmen saatin sadece camı kırık olmasına karşın ürünün “yapılamadığı” söylenerek bana çözüm olarak hediye çeki teklif edildi.

Teklif edilen hediye çeki tutarı 1.500 TL olarak iletildi ancak bu tutar, ürünün bedelinin oldukça altında kalıyor. Sadece camı kırık olan bir ürünün tamir edilememesini ve yerine bu kadar düşük bedelli bir hediye çeki teklif edilmesini kabul etmiyorum. Fatura numaram ED32024000007889’dur.

Ürünün hem garanti hem de sigorta kapsamında olmasına ve sorunun yalnızca cam kırığı olmasına rağmen onarım yapılmaması nedeniyle, ürünümle aynı bedelde olacak şekilde birebir ürün değişimi yapılmasını veya en azından ürünün gerçek satış bedeline uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.