TCL Sürekli Arızalı Saat, Çözülmeyen Sorunlar: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

TCL marka TCLMT42X model saati Media Markt’tan yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çalışıyordu; ancak ilk şarjı bittikten sonra saat bir daha asla şarj olmadı ve tamamen kapalı şekilde kaldı. En başından beri şarj girişi soketinde arıza vardı ve bu nedenle saati hiç verimli şekilde kullanamadık.

Bu durum üzerine ürünü defalarca kez servise gönderdim. Her seferinde tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi; ancak saat her tamirden geldiğinde yine aynı şekilde bozuktu ve sorun çözülmedi. En son soket değişimi için tekrar servise gönderdiğimde, daha önce zaten arızalı olan ve hiç kullanamadığımız saat için benden ekstra ücret talep edildi. Hem ürünün sürekli arızalı olması hem de garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bir işlem için ücret istenmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu saati kullanmak için ayrıca yanında hat da satın aldım ve bu hattın faturalarını düzenli olarak ödedim. Ancak saat hiç çalışmadığı için, hat hizmetinden de fiilen yararlanamadım ve bu nedenle hem saat hem de hat ücreti yönünden mağdur oldum.

Defalarca tamire gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinden, ürünün ve müşterinin arkasında durulmamasından dolayı son derece hayal kırıklığı içindeyim. Artık tamir veya ücretli işlem değil, TCLMT42X model saatimin yenisiyle bire bir ve ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca saat arızası nedeniyle kullanamadığım hat için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.