TCL Movetime Çocuk Saatinde Eşleşme Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 2023 yılında kızıma TCL Movetime 42 akıllı çocuk saati satın aldım. İlk aldığımızda telefonumla eşleştirdim ve sorunsuz, gayet memnun şekilde kullanıyorduk. Daha sonra okulda yasak olduğu için saat uzun süre kullanılmadı. Yaklaşık son 6 aydır yeniden kullanması gerektiğinde ise saat bir daha telefonumla eşleşmedi.

Saatte Vodafone hat kullanıyoruz, bu nedenle hattı aldığımız bayiye götürdük, orada da gerekli ayarlamaları denediler ancak hiçbir şekilde eşleştirme sağlanamadı. Saati sıfırlayıp en baştan kurulum yapmayı da denedik fakat sonuç değişmedi. Şu an saat sadece kayıtlı üç numarayı arayabiliyor, görüntülü arama yapılamıyor, yeni numara kaydı eklenemiyor ve tamamen kontrolümden çıkmış durumda.

Bu saati kızıma güvenli bir iletişim imkanı sağlasın diye, piyasanın da üstünde sayılabilecek bir bedel ödeyerek aldım. Benzer modellerin şu anda 7.350–8.600 TL bandında olduğunu görüyorum ve aynı ürüne tekrar bu rakamları ödeyebilmem mümkün değil. Ürün bu şekilde amacına hizmet etmiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Saatin tekrar tam fonksiyonlu şekilde kullanılabilmesi için ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun incelenmesini ve çözüm üretilmesini rica ediyorum.