to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL marka çocuk saatimizin yan tuşu arızalandığı için garanti kapsamında servise göndermek istedik. Bize bir kargo kodu verildi ve ürünü göndermemiz istendi. Çalıştıkları servis KVK imiş. Bu noktadan sonra saatimizden bir daha haber alamadık. Ne bir e-posta ne de bir SMS aldık. Saatimizin durumunu hiçbir şekilde öğrenemiyoruz. Yaklaşık 1 ay geçti. KVK'nin aramadığım telefon numarası kalmadı, ancak hiçbirine ulaşamadım. TCL'yi aradım ve durumu anlattım. Daha önce de servisle ilgili benzer sorunlar yaşandığını söylediler. Yapılabilecek herhangi bir şey olmadığını ve beklemeye devam etmemi tavsiye ettiler. Türkiye'de iş yapmamanız gerektiğini düşünüyorum. Piyasadaki en pahalı çocuk saatini satıyorsunuz fakat servis konusunda yeterli değilsiniz. Saatimiz bozulmasın diye dua mı edelim! Madem bu kadar kötü bir hizmet veriliyor, neden hâlâ KVK ile çalışıyorsunuz?
Kendi servis ağınızı kurmaktan neden kaçınıyorsunuz? Bir daha ne olursa olsun TCL marka ürün almam, almayı düşünenleri de engellerim. Böyle bir durum kabul edilemez. Ürünüme 1 aydır ulaşamıyorum ve bu konuda bilgilendirilmemek hakkım değil.
Kaliteli diye aldığımız TCL çocuk saatinde sürekli sorun yaşadık, konumu sürekli hatalı veriyordu, güncellemeyi 2-3 saat sonra yapıyordu, üstüne arıza yaptı. KVK ile anlaşmışlar, şehir dışından Kartal KVK servisine götürüp bıraktık. Üç gün sonra sıfır saatin yarısı kadar ödeme rakamını mesaj attılar...
Çocuğuma TCL marka saat aldım, 6 ay olmadan çocuğun sesimizi duyması problemi baş gösterdi. Henüz 6 ay bile dolmadı, verilen paraya yazık oldu. Okul döneminde ciddi derecede mağdur olduk. Servise gönderdik ve birebir değişim talep ettik, ancak bu talebimiz kabul edilmedi. Serviste ürün tamir edilmiş...
01/09/24 tarihinde TCL akıllı çocuk saati aldık. 1 yıl garantili olan ve sigorta yaptırdığımız saat ekranı kırıldığı ve kayışı deforme olduğu için 18/06/25 tarihinde servise gönderdik. Servisi ilk aradığımızda önce tamir edileceğini sonra sigortadan paramızı alacağımızı ilettiler. Bunun üzerine serv...
Yorumlar