to read complaints and reviews, or file yours.TCL Akıllı Saati Kullanamıyoruz
Trendyol üzerinden BittiBitiyor satıcısından satın aldığım TCL akıllı çocuk saatini su geçirmez denilerek aldım, ancak ekranını oynatamıyorum ve cihaz arızalandı. Ürünün garantisi devam ettiği için 8 Eylül 2024 tarihinde resmi servise gönderdim.
Servis incelemesinin ardından saatin su geçirdiği ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu söylendi, 5.000 TL’ye aldığım saat için benden 3.500 TL onarım ücreti talep edildi. Ürün satılırken su geçirmez olarak tanıtılmasına rağmen su alma gerekçesiyle garanti dışı bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca onarım ücreti ödemeyeceğimi belirtince, onarım yapılmadan saatin geri gönderileceği söylendi.
O günden beri saati kullanamıyoruz. Ürünün satılırken belirtilen “su geçirmez” özelliğine güvenerek aldım, dolayısıyla bu arıza için kullanıcı hatası denilmesini ve yüksek onarım ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. TCL resmi satıcısından ve ilgili servisten, çocuk saatimin garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
