to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden BittiBitiyor satıcısından satın aldığım TCL akıllı çocuk saatini su geçirmez denilerek aldım, ancak ekranını oynatamıyorum ve cihaz arızalandı. Ürünün garantisi devam ettiği için 8 Eylül 2024 tarihinde resmi servise gönderdim.
Servis incelemesinin ardından saatin su geçirdiği ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu söylendi, 5.000 TL’ye aldığım saat için benden 3.500 TL onarım ücreti talep edildi. Ürün satılırken su geçirmez olarak tanıtılmasına rağmen su alma gerekçesiyle garanti dışı bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca onarım ücreti ödemeyeceğimi belirtince, onarım yapılmadan saatin geri gönderileceği söylendi.
O günden beri saati kullanamıyoruz. Ürünün satılırken belirtilen “su geçirmez” özelliğine güvenerek aldım, dolayısıyla bu arıza için kullanıcı hatası denilmesini ve yüksek onarım ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. TCL resmi satıcısından ve ilgili servisten, çocuk saatimin garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
TCL akıllı çocuk saati daha garanti süresi bitmeden 3 defa farklı sorun çıkartması sebebiyle servise gitti. Üçüncü de su kaçması sebebiyle ana kart gitmiş denildi ve neredeyse saat tutarında ücret istediler. Ama kızım saati sadece el yıkamada kullanır ki el yıkamada kullanabileceği bu sudan etkilenm...
01/09/24 tarihinde TCL akıllı çocuk saati aldık. 1 yıl garantili olan ve sigorta yaptırdığımız saat ekranı kırıldığı ve kayışı deforme olduğu için 18/06/25 tarihinde servise gönderdik. Servisi ilk aradığımızda önce tamir edileceğini sonra sigortadan paramızı alacağımızı ilettiler. Bunun üzerine serv...
Haziran ayında aldığımız TCL move time 42x marka akıllı çocuk saati geçtiğimiz hafta aniden kapandı ve tekrar açılmadı. Sorunun çözülmesi için garanti kapsamında olduğundan müşteri hizmetlerinin bizi yönlendirdiği servise saati ilettik. Bize iletilen mesajda garanti kapsamı dışında arıza tespit ed...
24/05/2023 tarihinde satın alınan TCL Mt42 akıllı çocuk saati sadece 2 ay kullanımdan sonra bir gün aniden şarj olmadı ve kapandı. Servise götürdüğümde su geçirmez diye satılan saatin su aldığı ve ekran/anakartının değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlemler için 1.950 TL seviyesinde ücret istendi. ...
TCL marka akıllı çocuk saatini Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün şu an garanti kapsamındadır. Saat 2 gün önce kendiliğinden bir anda tamamen kapandı ve o zamandan beri hiçbir şekilde açılmıyor. Cihaza düşme, darbe, su teması veya benzeri hiçbir olumsuz durum yaşanmadı, normal kullanımdayken bu ...
Yorumlar