to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisindeki IMEI Kayıt Hatası Çocuğumun Saatini Kullanamamasına Neden Oluyor
Çocuğuma ait TCL MT40X akıllı saat, arızalanması sonrasında garanti kapsamında KVK Kartal servisine verildi. Saatin ana kart değişimi yapıldı, 27 Şubat’ta teslim ettim ve 11 Mart’ta ürünü teslim aldım. Ancak ana kart değişimi sonrasında yeni IMEI kaydı yapılmadığı için saat hattı görmüyor ve cihaz açıldığında sürekli “IMEI geçersiz” uyarısı alıyoruz.
Bu nedenle çocuğum 11 Mart’tan bu yana saatini hiç kullanamıyor. KVK ile doğrudan muhatap olamıyoruz, TCL müşteri hizmetlerini ise üç kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir geri dönüş alamadım.
Garanti kapsamında işlem gören ürünümün IMEI kaydının acilen yapılarak saatin tekrar kullanıma açılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
