Çocuk Saatim Kapalı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

TCL mt 42 X model akıllı çocuk saatim, IMEI kopyalanması nedeniyle yaklaşık 15-20 gündür kapalı durumda. Cihazı tekrar kullanabilmek için yetkili servise gönderdim, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve BTK’yı aramam gerektiği söylendi. Ayrıca, bu süreçte 400 TL kargo ücreti de alındı.

Cihazın açılmasını, mümkün olmuyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alma belgelerim deprem nedeniyle kayboldu, ancak cihaz hâlâ garanti kapsamındaydı. Kahramanmaraş’ta ikamet ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.