Yamuk Kapaklı Klimamın Garanti Kapsamında Değişim Talebi

03.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL marka 12.000 BTU duvar tipi klimamın ön ana kapağı ilk geldiği günden beri yamuktu. Kurulum esnasında yetkili servis de kapağın yamuk olduğunu görüp sistemlerine bildirimini yaptı. Ben de bu durumun garanti kapsamında giderilmesi için aynı parça değişimi talebini 3 kez ilettim.

Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar görüştüğümde sadece talebin iletileceği söylendi, ancak somut bir işlem yapılmadı. Sıfır alınan bir ürünün kozmetik olarak da sorunsuz olması gerektiğini, yamuk bir kapakla klimayı kullanmak zorunda bırakılmamam gerektiğini düşünüyorum.

Garanti kapsamında klimanın yamuk olan ön ana kapağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.