TCL Yetkili Servisinden Kurulum Gecikmesi Ve Geri Dönüş Yokluğu

25.02.2026 tarihinde Ugi Elektronik Hizmetleri üzerinden TCL marka 9000 BTU TAC09CHSA/TPG11 model klima satın aldım. Ürün alındığından beri kurulum için 11 gündür yetkili servisten herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Bu süre içinde TCL müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde yalnızca “Bu kadar uzun sürmemeliydi, konuyla ilgili aciliyetinizi bildiriyoruz” denilerek geçiştirildim, bana ne bir net tarih verildi ne de herhangi bir kayıt veya başvuru numarası iletildi. Mail ile de durumu iletmeme rağmen yine sadece aynı telefon numarasına yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Satın aldığım ürün hâlâ kullanılmadan bekliyor ve bu süreçte kendimi tamamen muhatapsız bırakılmış hissediyorum. TCL yetkili servisinin en kısa sürede tarafıma ulaşarak klimamın kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu gecikme için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.