TCL Klimamın Garanti Belgesi Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

9 Kasım tarihinde TCL marka klimayı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve kasım ayında montajı TCL Kocaeli servisi tarafından yapıldı. Montaj sırasında herhangi bir garanti belgesi, servis formu ya da benzeri bir belge bırakılmadı.

Garanti belgesi gelmeyince yaklaşık 10 gün kadar önce TCL’yi arayıp durumu bildirdim, garanti belgesinin gönderileceği söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar TCL’yi aradığımda bu kez sistemsel arızadan dolayı bilgilerime ulaşamadıklarını ve bu nedenle yine işlem yapamadıklarını belirttiler. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde garanti belgem tarafıma iletilmedi.

TCL’den satın aldığım klimaya ait uzatılmış 6 yıllık garanti belgemin bir an önce düzenlenerek e-posta adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.