to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL markalı TAC-12CHSD/XAF11 Elite model klimamı Manisa/Saruhanlı’daki adresimize BİM’den satın aldıktan sonra, TCL’in yetkili servisini arayarak montaj için çağırdık. Ancak servis ekibi, hortumun yeterli olmadığını ve klimayı istediğimiz yere takamayacaklarını söyleyip kolaylarına gelen bir yere montaj yaptı. Sonradan ek hortum eklenebileceğini öğrendik fakat servis ekibi bu konuda bizi bilgilendirmedi. Ayrıca, duvardan hortum geçirmek için açtıkları deliği, kutudan çıkan alçı ile kendilerinin kapatması gerekirken bu işlemi de bize bıraktılar.
Servis ekibi, elektrikçi çağırmamızı ve kablo çektirmemizi istedi. Ertesi gün akşam üzeri tekrar geleceklerini söylediler fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ gelmediler. Konuyla ilgili TCL müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “Siz onay vermişsiniz, bu yüzden takıldı. Eğer klimayı tekrar söktürüp başka yere taktırmak isterseniz ekstra ücret ödemeniz gerekir” şeklinde yanıt verdiler. Oysa klimamız garanti kapsamında ve yeni bir cihaz.
Klimamızın, istediğimiz yere ek hortum ücreti gerekiyorsa ödenerek, yeniden ve düzgün şekilde montajının yapılmasını; ayrıca duvarda açılan deliğin de servis tarafından onarılmasını talep ediyorum. Yeniden montaj için ekstra ücret ödemek istemiyorum çünkü bu durum tamamen servis ekibinin hatasından kaynaklanmıştır.
TCL markalı Elite 12 model klimayı Mayıs sonunda satın aldım ve kurulum için yetkili servis geldi. Elektrik bağlantısı için servis ekibine sorduğumda, ekstra 1.000 TL ücret karşılığında bağlantıyı yapabileceklerini söylediler ve ücreti ödeyerek işlemi yaptırdım. Elektriği doğrudan ana şalterden aldı...
Geçtiğimiz hafta İzmir Bornova’daki Tarlabaşı BİM’den TCL tac 12CH hsd X AF1 model klima satın aldım. Evde hastamız olduğu ve hava koşulları aşırı sıcak olduğu için klimayı bir an önce kullanmamız gerekiyor. Satıştan hemen sonra kurulum için müşteri hizmetlerini ve servisi arayarak kayıt açtırdım....
10 ay önce BİM’den satın aldığım TCL Tac 12 model klimamın dış ünitesinden Haziran 2025’ten beri aşırı derecede ses gelmeye başladı. Cihazı çalıştırdıktan yaklaşık 1 dakika sonra dış ünite traktör gibi çok yüksek sesle çalışıyor. Bu sorun nedeniyle TCL’in Alanya Cikcilli’deki yetkili servisini 7-8 k...
25 Temmuz'da Yalova Merkez Dere Mahallesi'indeki BİM mağazasından TCL TAC-12CHSD/XAF1I model klima aldım. Ürünün ücretsiz montaj hizmetiyle birlikte satıldığı belirtildi. Ancak TCL yetkili servisi, montajı 3 Ağustos 2025 Perşembe günü yapacaklarını söylemelerine rağmen, 11 Ağustos 2025 Pazartesi gün...
11.06.2025 te BİM mağazasından almış olduğum TCL marka 12.000 BTU klimanın kurulumunu yapacak servisin eve gelmesi ile başladı. Kurulumunu yapacakların yerin kuruluma uygun olmadığını söyleyip platform yapılmasını istediler. Herhangi bir görsel ya da çizerek bir şey vermeden bunu yapmamı söylediler....
Yorumlar