TCL Electronics Garanti Kapsamındaki Klima Arızası İçin Servis Desteği Eksikliği

TCL markalı portatif klimamı 25.10.2025 tarihinde satın aldım. Ürün şu anda garanti kapsamındayken klima tamamen çalışmaz hale geldi ve hiçbir şekilde açılmıyor.

Yaklaşık 1 ay önce TCL yetkili servis numarasını arayarak kayıt oluşturmak ve destek almak istedim. Telefonda en geç 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradığımda durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu aciliyet de dikkate alınmadı, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında olan klimamın arızasının tespit edilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, bu mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi konusunda tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis sürecindeki ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması konusunda da açıklama bekliyorum.