to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çocuk Saatinde Sıvı Teması Ücretli Onarım İtirazı
TCL MT46X Movetime akıllı çocuk saatini pembe renk olarak 29.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, TCL Türkiye garantili şekilde satın aldım. Ürünü kullanırken saatin ekranı bir süre sonra hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı ve saat kullanılmaz hale geldi.
Bu arıza nedeniyle cihazı 10.09.2026 tarihinde KVK yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesi sonucunda 26.09.2026 tarihinde tarafıma klasikleşmiş “sıvı teması” teşhisi ile 4.782,8 TL tutarında onarım ücreti çıkarıldı ve onay istenen bir mesaj gönderildi. Kolda taşınan bir cihazın günlük hayatta su sıçramalarına veya benzeri hafif temaslara maruz kalması son derece olağan bir durumdur. Henüz garantisinin 8. Ayında olan bir ürüne bu kadar yüksek onarım bedeli çıkarılmasını kabul etmiyor ve bu yaklaşımı kınıyorum.
Cihaz için KVK teknik serviste 2602933960 form numarası ile kayıt oluşturulmuştur. Ürünün, üretim ve tasarım koşullarının gereği olarak olağan kullanımda maruz kalabileceği sıçrama vb. Durumların “kullanıcı hatası” sayılmamasını, bu nedenle de ücretsiz şekilde garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Mevcut durumda en adil çözümün ürün değişimi olduğunu düşünüyorum ve TCL Türkiye ile KVK teknik servisin bu konuda mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
