to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sırasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Sonradan İstenen Fahiş Ücret
TCL TAC-12CHSD/XA73I Klima Kurulumunda Eksik Bilgilendirme ve Sonradan Talep Edilen Fahiş Ücret
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL TAC-12CHSD/XA73I model klimanın kurulumu yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Ancak dış ünite, balkonun en köşesine zemine bırakılarak kurulum tamamlandı.
Kurulum sırasında dış ünitenin duvara monte edilmesini istediğimizi belirtmemize rağmen ekip, bununla ilgili herhangi bir ek ücret, farklı bir montaj seçeneği veya sonradan yer değişikliği halinde karşılaşacağımız maliyetler konusunda bizi bilgilendirmedi. Eğer bu bilgi o gün verilmiş olsaydı, gerekli işlemi aynı anda yaptırırdık.
Şimdi ise dış ünitenin uygun şekilde duvara monte edilmesini talep ettiğimizde, bunun “ilk kurulum sonrası motor yeri değişikliği” kapsamında değerlendirildiği, yaklaşık 4.500 TL ücretin üzerine ayrıca servis ücreti ödememiz gerektiği söyleniyor.
Sorun, ücret talep edilmesi değil; kurulum sırasında tarafımıza gerekli bilgilendirmenin yapılmamış olmasıdır. Servis ekibinin eksik yönlendirmesi nedeniyle dış ünite şu anda hem estetik olmayan hem de kullanım açısından uygun olmayan bir noktada durmaktadır.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ilk kurulumdaki eksik bilgilendirme dikkate alınarak dış ünitenin makul ve uygun bir şekilde ek ücret yansıtılmadan monte edilmesini veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
TCL TAC-12CHSD/XA73I Klima Kurulumunda Eksik Bilgilendirme ve Sonradan Talep Edilen Fahiş Ücret
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL TAC-12CHSD/XA73I model klimanın kurulumu yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Ancak dış ünite, balkonun en köşesine zemine bırakılarak kurulum tamamlandı.
Kurulum sırasında dış ünitenin duvara monte edilmesini istediğimizi belirtmemize rağmen ekip, bununla ilgili herhangi bir ek ücret, farklı bir montaj seçeneği veya sonradan yer değişikliği halinde karşılaşacağımız maliyetler konusunda bizi bilgilendirmedi. Eğer bu bilgi o gün verilmiş olsaydı, gerekli işlemi aynı anda yaptırırdık.
Şimdi ise dış ünitenin uygun şekilde duvara monte edilmesini talep ettiğimizde, bunun “ilk kurulum sonrası motor yeri değişikliği” kapsamında değerlendirildiği, yaklaşık 4.500 TL ücretin üzerine ayrıca servis ücreti ödememiz gerektiği söyleniyor.
Sorun, ücret talep edilmesi değil; kurulum sırasında tarafımıza gerekli bilgilendirmenin yapılmamış olmasıdır. Servis ekibinin eksik yönlendirmesi nedeniyle dış ünite şu anda hem estetik olmayan hem de kullanım açısından uygun olmayan bir noktada durmaktadır.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ilk kurulumdaki eksik bilgilendirme dikkate alınarak dış ünitenin makul ve uygun bir şekilde ek ücret yansıtılmadan monte edilmesini veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
