to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Kurulumu 11 Gündür Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
7 Ağustos 2025 16:466.709
TCL Elite Plus A++ TAC-18CHSD/XA73I inverter 18000 BTU Wi-Fi 4 yöne otomatik üflemeli duvar tipi klimamın kurulumu için 28.07 tarihinde başvuruda bulundum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirmesi yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi.
Bu süreçte 5 defa TCL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı. Klimam evde kutusunda bekliyor ve İstanbul’daki sıcak hava nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Klimayı peşin olarak satın aldım ve acil olarak kurulumun yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
İnternet üzerinden 2 adet TCL Elit plas klima satın aldım. 09.02.2026 tarihinde Bursa'da yetkilendirilen bir servis tarafından montajı yapıldı. Montajın yapıldığı gün elektrik olmadığından klimaları çalıştıramadık. Klimaların takıldığı evde henüz oturulmadığından 14.02.2026'da eve gidip çalıştıralım dedik. Bu arada klimaların biri 12BTU diğeri 24BTU. 12BTU'luk klima gayet güzel çalışırken, 24BTU çalışmasında arıza kodu e9 uyarısı verdi. Montaja gelen ekip herhangi bir durum oluşursa bizi arayın deyip telefon numarası bıraktılar. Bir çok kez aramamıza rağmen telefon açılmıyor. Müşteri çağrı merkezini de birçok kez arayıp arıza talebi açtırdık. Birkaç gün sonra başka bir ekip geldi (pek de istekli gelmediler) klimaya şöyle bir baktılar gelen elektriği ölçtüler hiçbir müdahalede bulunmadan suçu şantiye elektriğine bağlayıp gittiler. Bu arada sitede taşınan herkes klima ile ısınmaktadır. Bizden başka kimsede 24BTU' luk klima yokmuş gibi bahane uydurup gittiler. Ben bu servislerden şikayetçiyim