to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Artıyor
Yaklaşık 25 gün önce Osmaniye Evkur mağazasından TCL 12 CHP model portatif klima satın aldım ve ödememi mağaza taksitiyle gerçekleştirdim. Cihazı aldığım ilk günden itibaren soğutmama problemi yaşıyorum ve ayrıca aşırı derecede sesli çalışıyor. Bu durumdan oldukça rahatsızım. Özellikle hamile olmam ve klimayı yatak odasında, sıcak havalarda kullanmak istemem nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Aldıktan 10 gün sonra mağazaya giderek ürünü iade edip yerine başka bir ürün almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza yetkilileri ürünü geri alamayacaklarını, teknik servisi arayıp rapor tutturmam gerektiğini söylediler. Teknik servisi aradığımda ise birkaç gün yoğun olduklarını, 2-3 gün sonra tekrar aramamı istediler. Daha sonra tekrar aradığımda genel merkeze mail attıklarını ve henüz cevap alamadıklarını söylediler. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.
Cihazı ilk günden beri kullanamıyorum ve garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün geri iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Osmaniye Evkur mağazasından TCL 12 CHP model portatif klima satın aldım ve ödememi mağaza taksitiyle gerçekleştirdim. Cihazı aldığım ilk günden itibaren soğutmama problemi yaşıyorum ve ayrıca aşırı derecede sesli çalışıyor. Özellikle hamile olmam ve klimayı yatak odasında, sıcak havalarda kullanmak istemem nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Aldıktan 10 gün sonra mağazaya giderek ürünü iade edip yerine başka bir ürün almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza yetkilileri ürünü geri alamayacaklarını, teknik servisi arayıp rapor tutturmam gerektiğini söylediler. Teknik servisi aradığımda ise birkaç gün yoğun olduklarını, 2-3 gün sonra tekrar aramamı istediler. Daha sonra tekrar aradığımda genel merkeze mail attıklarını ve henüz cevap alamadıklarını söylediler. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Teknik servis, “mail atacağım” diyerek günlerce oyaladıktan sonra bugün de “fabrikayı arayın” dedi.
Cihazı ilk günden beri kullanamıyorum ve garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün geri iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hala bir dönüş olmadı teknik servisi arıyorum genel merkezi fabrikayı arayın diyorlar. Ne kadar ilgisizler gerçekten TCL marka bir pişmanlıkmış
