to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Online Ürünün Fiyatı İki Saat İçinde 699 Tl’den 999 Tl’ye Çıktı
-23.04.2026 tarihinde saat 18.00 sıralarında çok fonksiyonlu lamba Tchibo'nun online satış sitesinde 999 TL'den 699 TL'ye inmiş halde satıştaydı. Sepetime attım, yemek yedim, geldim; sepetime attığım ve satın alacağım çok fonksiyonlu lamba saat 20.45 civarında indirimi kalkmış, ürün 999 TL'den satıştaydı. Tchibo'ya tek bir soru sormak istedim ve aşağıdaki maili gönderdim:
"siz bir Alman firması olarak Almanya’da aynı gün içerisinde iki saat aralıkla bu şekilde bir fiyat değişikliği yapabilir miydiniz? "
ekte sunduğum Tchibo'nun yanıtı ise sorumla hiçbir ilgisi yoktur. Zira ben fiyatın neden yüksek veya düşük olduğunu sormamıştım, aynı gün içerisinde 2 saat arayla fiyat değiştirilir mi diye sormuştum.
Bu uygulamanın Ticaret Bakanlığı nezdinde ticaret kanununa uygun olduğunu düşünmüyorum ve konu ile ilgili olarak CİMER'den bir şikayet oluşturdum.
Bu zihniyet; Türkiye'yi, T. C. Yasalarını ve Türk halkını 3. Dünya ülkesi görmek demektir. Öyle ya, Almanya’da asla yapamayacağı uygulamaları ülkemizde yapabiliyor olmalarının nedeni başka bir şey olamaz diye düşünüyorum.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Tchibo önce mailimdeki soruma ilgisiz bir cevap verdi, ardından beni aradılar ve "eğer o ürünü indirimli istiyorsanız size indirimli verebiliriz" dediler, ben kabul etmedim, yani hatalarını kabul ediyor ve telafi yolları arıyorlardı, ben bu teklifi kabul etmeyince bu sefer ekteki 500 TL lik hediye çekini tanımladılar onu da kullanmayacağım, bilinçli olarak yasalara aykırı hareket ediyorlar ve sonrasında insanları satın almaya çalışıyorlar. Şimdi tüm yazışmaları Almanya Tchibo merkez ile de paylaşacağım, "müşteri ile görüşülmüş, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır" neymiş görecekler. Hiç ummazdım, hiç beklemezdim, Alman ticaret ahlakı diye koşulsuz güvenirdim ancak ben bu şekilde dip seviye bir ticaret anlayışı görmedim. Sonuç olarak haklıysanız, yaptığınız iş etik ve kanunlara uygun ise bana neden indirimli ürün teklif ediyor, hediye çeki tanımlıyorsunuz, siz önce yaptığınız yasal olmayan uygulamaya bir açıklık getirin...
Tchibo tarafıma tekrar dönüş yaparak "web sayfasında küçük harflerle kampanyaları istediği zaman sonlandırma yetkisinin kendilerinde olduğunu, ve yaptıkları gün içerisinde fiyat yükseltmenin bu anlamda doğru olduğunu" bildirdi. Ben 60 yaşımdayım ve 30 yıldır internet sitelerinden alışveriş yapıyorum ve aynı gün içerisinde fiyat değiştirildiğine hiç tanık olmadım, yasal olduğunu da sanmıyorum, tamam indirim ve indirim iptali hakkı illa ki firmadadır ama bu aynı gün içerisinde olmaz. O nedenle Tchibo dan online alışveriş yapmak isteyen vatandaşlarımıza şöyle bir önerim olacak; "Tchibo dan online alışveriş yaparken indirimden satın almak istediğiniz ürünleri gördüğünüz anda satın alın, zira 5 dakika sonra fiyatının ne olacağı hiç belli olmaz".
TCHIBO'nun fiyat değişikliği uygulaması nedeniyle mağdur oldum, firma konuyu araştırıp bilgi verdi ancak sorunu reddetti ve çözüm sunmadı. Bu tutum beni güvenilir bir firma izlenimi bıraktı ve konuyu Ticaret Bakanlığı ile Almanya merkezine bildireceğim.
Tchıbo'nun fiyat değişikliği uygulaması yasal değil ve mağduriyet yaratıyor, firma konuyu araştırıp bilgi verdi ancak sorunu reddetti ve çözüm sunmadı. Bu tutum bende "güvenilmez" bir firma izlenimi bıraktı ve konuyu Ticaret Bakanlığı ile Tchibo Almanya merkezine bildireceğim. (önceki mesajda sehven "güvenilir" yazılmış, "güvenilmez" olarak düzelttim.)
