to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Kahve Siparişi 4 Gün Boyunca Dağıtım Merkezinde Bekletiliyor
Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo sürecini paylaşmak istiyorum. Tchibo firmasından vermiş olduğum çekirdek kahve siparişim 4 gündür İzmir Bayraklı dağıtım merkezinde bekletiliyor ve bir türlü bana ulaştırılmıyor. Kargo takip sayfasında her gün sadece revize tarih güncelleniyor ancak herhangi bir teslimat girişimi olmuyor. Gönderi numaram 693357901’dir.
İki gün önce gönderici firmayla görüştüğümde aradığım gün dağıtıma çıkabileceği söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir hareket olmadı. Evde içecek kahve kalmadığı için bu gecikme beni ayrıca mağdur ediyor. Bayraklı’nın dış mahallesinde oturuyor olmamın, teslimatın bu kadar gecikmesinde bir etkisi olmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.
Kargomun artık daha fazla oyalamadan acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
27 Ocak 2026 tarihinde Tchibo tarafından kolay gelsin aracılığıyla gönderilen kargom, İzmir’de önce Bayraklı’daki adresime, ardından mecburen değiştirmek zorunda kaldığım Karşıyaka adresine bir türlü teslim edilmedi. Günlerdir kargo bana ulaşmadığı gibi, sistemde teslimat tarihi sürekli revize ediliyor ve bu durum tüm planlarımı altüst ediyor.
Son olarak teslimat tarihi 04.02.2026 olarak güncellendi, ancak sabahtan beri evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tchibo ve kolay gelsin müşteri hizmetleriyle 3 gündür defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece tarih güncellenerek oyalandım.
Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden, ivedilikle mevcut adresime teslim edilmesini ve dağıtım planlamalarının bu şekilde müşteriyi mağdur etmeyecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Sipariş oluşturma 26 Ocak 2026... Bugün 6 Şubat 2026. Ürünlerime 15 günlük İzmir şehir turu yaptırıyorlar. İzmir i tanıtıyorlar
Sorunun kolay gelsin kargo firması çalışanlarının grevde olmasından kaynaklandığını, kargo çalışanından öğrendim... Haklarına kısa sürede kavuşmalarını dilerim.
