to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Kahve Makinesi Sıcaklık Sorunu Ve Servis Deneyimi
Geçtiğimiz ay Media Markt'tan Tchibo marka filtre kahve makinesi aldım. Aldığım günden itibaren kahveyi bir türlü sıcak içemedim, çünkü makine kahveyi olması gerekenden çok daha az sıcak yapıyor. İçerken üçüncü yudumda kahve neredeyse ılıklaşmış oluyor. Ben de aldım makineyi, gittim Media Markt'a anlattım derdimi. İlgilendiler sağ olsunlar, makine servise gönderildi. Birkaç gün sonra geldiği söylendi. Ben de teslim almaya gittim tekrardan. Makinede herhangi bir sıkıntı olmadığını, sıcaklık ölçer ile yaptıkları ölçüm fotoğrafıyla açıklamışlar. Tamam da bana sıcaklık 84 dereceye çıkıyor diye görsel atıyorsunuz; şimdi yeni kahve yaptım, hadi gelin ölçün bakalım 84 derece olmuş mu olmamış mı demek istiyorum.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Müşteri ile görüşüldü diyorsunuz da benim niye haberim yok:) bakın yine diyorum şimdi kahve yaptım, makineniz kahveyi yeterince sıcak yapmıyor düşünün bir dakika geçmeden kahve ılıklaştı. Buradan herkese söylüyorum Tchibo filtre kahve makinesi kahveyi sıcak yapmıyor, sıcak yapmıyor, sıcak yapmıyor, sıcak yapmıyor, sıcak yapmıyor, sıcak yapmıyor...
Kesinlikle katılıyorum aynı sorunu bende yaşıyorum ve bende servise yolladım ürünü banada bir fotoğrafla mail atıp kahvenin 80 derece olduğunu gösteren bir fotoğrafla dönüş yapıyorlar satarken 80 dereceye kadar yaptığını söylemeyerek sadece müşteriyi yanıltıyorlar. Ayrıca kahveyi acımsı yapıyor makine biz baktık bir sorun yok deyip geri yolluyorlar. Makineleri hatalı ve kahveyi sıcak yapmıyor su zaten 100 derecede kaynar diyorum kahve yanar diyor. Bende kahve zincirlerinde filtre kahve içiyorum bir kere ılık önüme konduğunu hatırlamıyorum ve kahve yanmamış oluyor nasıl bir politika izlediklerini cidden anlamadım.