Kolay Gelsin'in Teslim Etmemesi Ve İlgisizliği

1 Şubat 2026 tarihinde Tchibo platformu üzerinden bir süt köpürtücü cihaz satın aldım. Siparişe ait kargo takip numaram 169635689. Ürün 2 Şubat öğleden sonra kargoya verildi ve 3 Şubat itibarıyla Aydın Kuşadası’na ulaştı; ancak buna rağmen Kolay Gelsin kargo tarafından hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.

Sistemde dağıtım günü 5 Şubat Perşembe olarak görünüyordu, fakat bu tarihte de Kolay Gelsin tarafından yine hiçbir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 6 Şubat 2026 Cuma sabahı hem Tchibo hem de Kolay Gelsin ile iletişime geçip şikayette bulundum. Defalarca kayıt açılmasına ve “ilgilenilecek” denmesine rağmen Kolay Gelsin tarafından somut hiçbir adım atılmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Aydın Kuşadası’ndaki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle gönderilerimin Kolay Gelsin ile yapılmamasını, bunun yerine daha güvenilir ve sorumluluk alan farklı bir kargo firması aracılığıyla gönderilmesini istiyorum. Teslimat sürecindeki bu ciddi aksamanın ve Kolay Gelsin’in ilgisizliğinin nedeninin açıklanmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.