to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Tüy Dökümü Nedeniyle Şalın İadesi Ve Uzun Geri Dönüş Süreci Şikayeti
Mersin Palm City AVM’deki Tchibo mağazasından 7 Aralık tarihinde stok kodu 719881 olan kırmızı bir şal satın aldım. Şalı sadece bir kez kullandım ve kullanım sırasında hem benim hem de arkadaşlarımın kıyafetlerinin üzeri yoğun şekilde kırmızı tüy içinde kaldı. Ürün aşırı derecede tüy döktüğü için kullanılamaz durumda olduğundan şalı mağazaya geri götürdüm ve incelemeye gönderileceği söylendi.
O günden bu yana iki kez telefonla aradım, bir kez de mağazaya bizzat gittim ancak yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü iade ettiğimde fiş ve inceleme ile ilgili evraklarımı da aldım, buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Aradınız ama hala bir sonuç elde edemedim. Hala inceleme devam ediyor galiba. Lütfen en kısa zamanda sonuçlandırır mısınız. Hatta para iadesi olarak sonuçlanmasını istiyorum. Bir urunu incelemek bu kadar uzun sürmemeli
