TCDD Kütahya Tren Otogarı Şikayeti

Kütahya Tren garı’ndan Eskişehir’e giden trenlerde yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak sefer saatlerine uyulmuyor. Trenler ya vaktinden çok önce ya da çok sonra kalkıyor, belirtilen saatlere neredeyse hiçbir zaman riayet edilmiyor. Bu nedenle Eskişehir’den İstanbul’a aldığım hızlı tren biletlerime çoğu kez yetişemiyorum ve biletlerim yanıyor. Yaşadığım bu mağduriyet için herhangi bir ücret iadesi veya telafi de sunulmadı. Çoğu zaman gecikmenin ve erken kalkışın da sebebi bilinmediği onlara bilgi gelmediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerinden ziyade bu süreçle ilgilenenlerin yeterince ilgilenmediğini düşünüyorum.

Yetkililerden beklentim, sefer saatlerine eksiksiz şekilde uyulması ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.