to read complaints and reviews, or file yours.Online Bilette Seçilen Koltuk Ve Vagon Yerleşimi Trende Uyuşmadı, Mağduriyet Yaşadık
15 Kasım 2025 tarihinde 12.14 Erzurum-Ankara seferini yapan Doğu Ekspresi’nin 1. Vagonunda, T253MUN4F2443147027717737 numaralı biletimle yolculuk yaptım. Biletimizi online olarak aldık, uygulamada seçtiğimiz koltuk ve vagon yerleşimi ile trende karşılaştığımız yerleşim birbirinden tamamen farklıydı. Vagonlar tersten dizilmişti ve seçtiğimiz koltuklar uygulamada gösterildiği gibi değildi. Bu sorun e-bilet sisteminde sıkça yaşanıyor ve mağduriyet oluşturuyor.
Bu durumu biletleri kontrol eden personele ilettik fakat hem yardımcı olunmadı hem de ters bir tavırla karşılaştık. Yemeklerin bozuk olmasıyla ilgili bir şikayetimiz olmadı, sadece bilet sistemindeki sorunu ilettik ve düzeltilmesini talep ettik.
TCDD’den beklentim, online bilet sistemindeki vagon ve koltuk yerleşiminin düzeltilmesi, yolculara daha iyi bir hizmet sunulması ve yaşanan mağduriyet nedeniyle bir özür verilmesidir.
