Evcil Hayvanla Bilet Alırken Uygulama Ve Kurallar Çelişkisi Mağduriyet Yaratıyor

TCDD mobil uygulaması üzerinden Eskişehir–İstanbul ve Eskişehir–Sakarya güzergahlarında evcil hayvanımla seyahat etmek için bilet almaya çalıştım. Kayıtlı kişi eklerken “evcil hayvan (kucakta) ” seçeneği görünmesine rağmen, bilet alma aşamasında bu seçenek kayboluyor ve sistem ek koltuk almamı zorunlu kılıyor. Oysa TCDD’nin kendi internet sitesinde, evcil hayvan kafesinin kucağa veya ayak ucuna sığması gerektiği açıkça belirtiliyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, bana da ek koltuk almam gerektiği söylendi. Ancak hem uygulamada “kucakta” seçeneği olması hem de resmi sitede böyle bir zorunluluk belirtilmemesi kafa karışıklığına yol açıyor.

Kucakta taşınan evcil hayvanlar için ek koltuk zorunluluğunun kaldırılmasını ve uygulamanın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.