Engelli Biletim Sistem Hatasıyla Okunmamış Görünüyor Kara Listeye Alındım

Merhaba;
T.C. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı engelli kartı ile 25.06.2025 saat 22:00'de, PNR No: S25JZNGRY ile Ankara-İstanbul treninde yolculuk yaptım. Beni istasyona bırakan bir şahidim de var. İstanbul Tren Garı'na indikten sonra X-Ray'den geçiliyor. Trenden indikten sonra güvenlik kamerası varsa oradan da tespit edilebilirim. Gerekirse bizzat kendim de gidebilirim. Görevli, bilet kontrolünü trene bindikten sonra yaptı ve engelli kimlik ibrazı ile kontrol sağlandı. Ancak sistemlerinde oluşan bir hata nedeniyle biletim okunmamış görünüyor. Yolcuya bilet okunmadığında bir mesaj gidiyormuş fakat bana böyle bir mesaj gelmedi. Sağlık sebeplerim nedeniyle 13.06.2025 tarihli, 13:10 PNR No: S25W28G4K trenine binemedim. Gelen mesajda, bir ayda iki kez bilet alıp binmediğim için kara listeye alındığım ve 12. aya kadar engelli bilet alamayacağım bildirildi. TCDD Çözüm Merkezi'ne talepte bulundum. İnceleme başlatıldığı ve kamera kayıtlarına bakılacağı iletildi. Ancak kamera kayıtları benimle paylaşılmadı ve açtığım talep, bütün incelemelerin yapıldığı ve biletimi biletçiye okutmanın kendi sorumluluğumda olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysaki biletçinin işini yapmayarak bileti okutmaması disiplin cezasını gerektirir. Biletçi bileti okudu fakat sistemde hata olmuş olabilir. 25.06.2025 tarihli trenle yolculuk yaptım, sadece 13.06.2025 tarihindeki trene binmedim. Bunu özellikle vurguluyorum. Yapılan haksızlığın, yönetiminizde daha adaletli sonuçlanacağına inanıyor ve TCDD'den şikayetçiyim. Adaletli bir inceleme yapılmasını, delillerin tarafımla paylaşılmasını ve kara listeden çıkarılmam için gereğinin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla.