to read complaints and reviews, or file yours. 
Beykoz Mecidiye Kasrı kafeteryasında masaya oturur oturmaz azarlandık. Masaların üstüne su püskürten vantilatörlerden uzak, en arka masaya geçmiştik. Annem yetmiş sekiz yaşında, oturduğu yerden denizi görebilsin diye masayı (en fazla beş derece kadar) çevirmiş, oturmuştuk. Düz beyaz gömlekli, komi olduğunu tahmin ettiğim bir kadın görevli, masayı yerinden oynattım diye kızdı. Kendisine, annemi rahat ettirmek için bunu yaptığımı söylemem zerre kadar umurunda olmadı. Masaların simetrisi bozulmuş mu, nedir gibisinden azarlamaya devam etti.
Yarım yaşında birinden böyle kaba saba şekilde, çocuk gibi azarlanmak ağrıma gitti. Aramızda tartışma başladı. Beni "çemkirmekle" itham etti. Müşteriyim, böyle çirkin bir sözcükle azarlanıyorum. Kendisine, müşteriye hizmet etmekle görevli olduğunu söyleme gafletinde bulundum. Komi bayan nasıl sinirlendi, anlatamam. "Ben hizmetçi değilim! " diye bağırdı. Hizmet sektörü, hizmet gibi kavramlardan habersiz bir gastronomi çalışanı!
Tartışma biter gibi oldu, çünkü komi bayan uzaklaştı. Genç bir bayan... Kaş çatmasından ve hışımlı gelişinden yöneticilik yaptığını tahmin ediyorum. Teskin edici söz söylemesini beklersiniz. Annem, bizi azarlayan komi için "c *hil" gibi bir ifadede bulundu. Yönetici bayan lafı hemen annemin ağzına tıktı. Ortada c *hil kimse yokmuş.
Özetle, bir tartışma bitmiş, yenisi başlamıştı. Komi bayanın azarlamasını cehaletine vermek mümkünken, yönetici sıfatıyla karşımıza çıkan kişinin tavrını kabul etmek daha zordu benim için. Ben de hizmet sektöründe çalışmış, emekli olmuşum. "Müşteri ne dese haklıdır, " dedim. Çünkü biz böyle öğrenmiştik. Müşteri ne derse desin, onunla tartışılmaz; kibarca ikna edilir.
"Yönetici" bayanın gözleri büyüdü. Şöyle bir düşündü. Hayatında ilk defa böyle bir cümleyi duyduğu her halinden belli! "Olmaz öyle şey, " der gibi başını olumsuz anlamda salladı. Belli ki karşımda bir muhatap yok. Derdimi anlatmaktan vazgeçtim. Ta Sarıyer'den arabayla gelmiştik. Ve annemle kardeşim gelmeyi çok arzu etmişlerdi.
Eğer bu yaşadıklarımız herhangi bir ticari işletmede başımıza gelseydi, zahmet edip şikayet yazmazdım. Ancak bu kafeterya Milli Saraylar'a bağlıdır. Devlettir. Müşterisi vatandaştır. Vatandaşına, hele ki yaşlısına saygıda kusur olmamalıdır.
Beyoğlu Nüfus Müdürlüğü'nde ikametgah işlemim için randevum vardı. Zaten boş olan müdürlükte işlemimi yapmak için bir kadın çalışan tarafından çağrıldım. E-devlet üzerinden ikametgahımı değiştiremediğimi, nüfus müdürlüğünden yapmam gerektiği bilgisiyle de oraya geldiğimi belirttim. Yanımda olması ge...
15 Kasim 2023 tarihinde ailemle şehir dışından İstanbul a gezmeye geldik. Beykoz cam ve billur müzesini gezdikten sonra çaresine oturduk. Siparişim yarım saat geçmesine rağmen gelmeyince garsonlara hatırlattım. Bir yanlışlık olduğunu ilgileneceklerini söylediler. Tabi ki insanlık hali olabilir. 45 d...
Saat 09:15 gibi masa 12'de sarışın ombreli personele yanına gittim, sıramın geçtiğini söyledim. 'Burada bekleyebilir miyim?' dedim. 'Sıranızı beklemek sizin sorumluluğunuz, tekrar numara alın.' gibi hareket içeren kötü bir üslupla hakaret etti. Bana, 'Önünüzdeki müşteriden sonra sizi alabilirim.' di...
Resmen sinirden köpürüyorum, böyle bir durum olamaz. Sırf buraya gelmek için bir ton yol çektik, nasıl böyle bir saçmalıkla karşılaştık, aklım almıyor. Sen nasıl bir masa temizleyeceksin diye oturan müşteriyi kaldırmaya çalışırsın? Böylesine bir şeyi ilk defa görüyorum. Tüm şikayetler de garsonların...
Oyun alanının önünden geçerken kızım girmek istedi. İçeriye girenler ve çıkanlar vardı ve ben hiçbir görevli göremedim. Daha önce bir kez randevu alarak gelmiştim ancak sistem o kadar değişmiş ki, otopark kapatılmış ve içeri giriş-çıkış kimlik kontrolüyle yapılıyormuş. Oyun alanında da randevu siste...
Yorumlar