Maaş Hesabımdan Kesilen Ücretler Ve Promosyon Mağduriyeti

Yaklaşık 3-4 yıldır Akbank Şanlıurfa şubesinden maaşımı almaktayım ve bu süreçte maaş hesabı, yatırım hesabı, kredi kartı, para kartı ve kredili mevduat hesabı gibi birçok Akbank ürününü kullanıyorum. Ancak banka içerisindeki tüm işlemlerimden ücret kesintisi yapılmakta; hatta aynı şubedeki maaş hesabımdan yatırım hesabıma para aktardığımda dahi ücret tahsil edilmektedir. Ayrıca, promosyon ödemeleri de şahsıma yapılmamakta, üçüncü şahıslara yönelik gerçekleştirilmektedir.

Bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle ve Şanlıurfa şubesiyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri, şubeyle iletişime geçmemi söyledi; şubeden ise tüm kararların çalıştığım firma ile yapılan anlaşmaya göre alındığı, bu nedenle işlem ücretleri ve promosyon ödemeleriyle ilgili bir şey yapılamayacağı cevabını aldım. Ancak sözleşmenin benimle yapıldığını, hesabın tüm hukuki sorumluluğu ve haklarının bana ait olduğunu belirtmeme rağmen muhatap alınmadım ve yüksek işlem ücretleri ile mağdur edildim. Olumlu haklarım olan promosyon ödemeleri ise bana yansıtılmadı.

Banka ile imzaladığım sözleşmelerde bu tür detaylar açıkça belirtilmedi ve bana gerekli bilgilendirme yapılmadı. Tüketici olarak, Akbank’ın ve çalıştığım firmanın işlem ücretleri ve promosyon ödemelerini kendi lehlerine kullanmalarından şikayetçiyim. Sözleşme benimle yapıldığı için, işlem ücretleri ve promosyon ödemeleriyle ilgili kararların bana ait olmasını, maaş aldığım süre boyunca kesilen işlem ücretlerinin ve üçüncü şahıslara ödenen promosyonların tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.