to read complaints and reviews, or file yours.Tazı’da Haksız Ücret Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
14 Nisan 2025 tarihinde Mersin Üniversitesi Çiftlikköy kampüsü içinde Tazı ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç beni kampüs içindeki alandan yaklaşık 100 metre içeriye soktu, ardından sistem bir anda “alan dışı” uyarısı vererek devam etmeme izin vermedi. Aracı iterek geri götürmek zorunda kaldım ve bu sırada hiçbir şekilde aracı kullanamadığım halde dakikada 10 TL olacak şekilde ücret kesilmeye devam etti.
Sonuç olarak Tazı uygulamasındaki cüzdanımdan toplam 180 TL çekildi ve bu ücret tarafıma iade edilmedi. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturduğumda ise müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davrandı ve adeta dalga geçer gibi görüşmeyi sonlandırdılar. Hem haksız bir şekilde yüksek tutarda ücret alınması hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle haksız yere kesilen 180 TL tutarın eksiksiz olarak cüzdanıma iade edilmesini ve alan sınırlarıyla ilgili sistem hatasının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
14 Nisan 2025 tarihinde Mersin Üniversitesi Çiftlikköy kampüsü içinde Tazı ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç beni kampüs içindeki alandan yaklaşık 100 metre içeriye soktu, ardından sistem bir anda “alan dışı” uyarısı vererek devam etmeme izin vermedi. Aracı iterek geri götürmek zorunda kaldım ve bu sırada hiçbir şekilde aracı kullanamadığım halde dakikada 10 TL olacak şekilde ücret kesilmeye devam etti.
Sonuç olarak Tazı uygulamasındaki cüzdanımdan toplam 180 TL çekildi ve bu ücret tarafıma iade edilmedi. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturduğumda ise müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davrandı ve adeta dalga geçer gibi görüşmeyi sonlandırdılar. Hem haksız bir şekilde yüksek tutarda ücret alınması hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle haksız yere kesilen 180 TL tutarın eksiksiz olarak cüzdanıma iade edilmesini ve alan sınırlarıyla ilgili sistem hatasının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
