Bisiklet Teslim Arızası Sonrası Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

8 Kasım 2025 tarihinde saat 21.00 civarında Tazı uygulaması üzerinden İstanbul Arnavutköy Karaburun Mahallesi’nde 780212 numaralı bisikleti kiraladım. 17. Dakikada bisikleti teslim etmeye çalıştım ancak kilitle ilgili bir arıza nedeniyle teslim işlemini gerçekleştiremedim ve sürüşüm devam etti göründü. Defalarca denememe rağmen teslim edemedim, ardından cihazda “uzun süredir bağlantı kurulamadı” şeklinde bir arıza mesajı çıktı ve teslim yapamadım. Yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra sorun düzeldi ve bisikleti teslim edebildim.

Bu süreç sonunda hesabımdan 30₺ ve 117₺ olmak üzere iki farklı ücret kesildi. Fazladan alınan ücretin hesabıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen telefona yanıt verilmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.