Tazı Scooter’da Bakiye Bittiğinde Süre 60 Saniye Daha Devam Ediyor, Ücret Bilgisi Görünmüyor

Erzurum’da Tazı Scooter uygulamasını kullanırken yaşamış olduğum bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulama hesabımda yolculuğa başlamadan önce 20 TL bakiyem vardı. T10565 kodlu Scooter ile yaklaşık 23.45 civarında yolculuğa başladım ve yolculuk 00.02 civarında sona erdi. Bakiyemin bitmesine rağmen sistemde süre 60.23 saniyeye kadar devam etti ve Scooter’ın şarjı bittikten sonra bile uygulamada hâlâ süre yazmaya devam etti.

Şu anda uygulamada ücret bilgisi net görünmüyor, sadece “yetersiz bakiye” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle ne kadar borçlandırıldığımı da tam olarak göremiyorum. Müşteri hizmetlerine veya uygulama içi desteğe henüz ulaşmadım ancak bu sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, yolculuk süresi ve bakiyem dikkate alınarak haksız yere tahsil edilen ya da tahsil edilmeye çalışılan tutarın hesabıma iade edilmesini ve bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için hesabımın ve ilgili sürüş kaydının incelenmesini rica ederim.