Uygulama Kilitlenmesi Ve Hesap Erişimi Sorunu

Kırklareli Merkez’de Tazı Scooter kullanırken uygulamada kilitlenme sorunu yaşadım. Yaklaşık saat 13:00 civarında Scooter’ı kullanmak isterken uygulama açılmadı ve bu nedenle hesabıma erişemedim. Uygulama açılmadığı için hem sürüşümü sağlıklı şekilde sonlandırıp kontrol edemedim hem de herhangi bir işlem yapamadım.

Uygulama çalışmadığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili destek alamıyorum. Hem uygulamaya girememem hem de hesabıma erişememem nedeniyle süreç tamamen kilitlendi.

Tazı’dan hesabımın tekrar açılmasını, uygulama erişim sorununun çözülmesini ve sadece yaptığım gerçek sürüş kadar ücret yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu teknik problem nedeniyle fazladan ya da hatalı bir ücretlendirme varsa iadesinin yapılmasını ve sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.