Şarj Yetersiz Uyarısı Nedeniyle Alınan Hatalı 38,94 TL Ücreti Ve İade Talebi

04.09.2026 tarihinde saat 13:40 civarında Maltepe Sahil Orhan Gazi Parkı içinde Tazı marka bisiklet kiralamak için uygulamayı indirdim, kartımı tanımladım ve bisikletteki kare kodu okuttum. Uygulama, seçtiğim bisiklette yeterli şarj olmadığı, başka bir bisiklet kiralamam gerektiği yönünde bir uyarı verdi. Bunun üzerine herhangi bir sürüş yapmadan “sürüşü sonlandır” seçeneğine bastım.

Daha sonra kart hareketlerimi ve uygulamadaki sürüş geçmişini kontrol ettiğimde, sanki 6 metre bisiklet kullanmışım gibi 6,49 TL başlangıç ücreti olmak üzere toplamda 38,94 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa bisikleti fiilen kullanmadım, sadece şarjı yetersiz uyarısı alıp işlemi sonlandırdım.

Durumu fark eder etmez bisikletin başındayken uygulamanın destek bölümünden yazılı olarak bildirimde bulundum ve ekran görüntüsü de yükledim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ücretin iadesi ile ilgili de herhangi bir işlem yapılmadı.

Fiilen kullanmadığım ve sistem uyarısı nedeniyle sonlandırmak zorunda kaldığım bir kiralama için benden tahsil edilen 38,94 TL’nin kartıma iadesini ve hesabımdaki bu hatalı sürüş kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemdeki bu hatanın incelenmesini ve geri dönüş sürecinin iyileştirilmesini istiyorum.