Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

26 Haziran akşam teslimatlı olarak Tazedirekt üzerinden 916070671 numaralı siparişi verdim. Tüm planımı teslimatın bugün yapılacağına göre ayarlamama rağmen, siparişim teslim edilmedi. Akşam saatlerinde şoför beni arayarak ürünlerin hasar gördüğünü ve bugün getiremeyeceğini söyledi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki görevli, yardımcı olamayacaklarını, siparişin ancak yarın gelebileceğini, hatta talep oluşturmazsam hem paranın gideceğini hem de malzemenin gelmeyeceğini ima eden bir üslup kullandı. Hem yaşadığım mağduriyet hem de kullanılan bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Siparişimin bugün teslim edileceği bilgisine güvenerek alışverişimi ve yemek düzenimi buna göre yaptım. Ürünlerin geç ve plansız şekilde ertesi güne bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Tazedirekt’ten, bu gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.