Tazedirekt'ten Teslimat Ve İade Kabusu: Ürünler Zarar Gördü, Para İadem Yapılmıyor

738120271 numaralı Tazedirekt siparişimde yaşadığım teslimat ve iade sorunları nedeniyle mağdur oldum. Siparişimde süt ve benzeri bozulabilir ürünler olduğu için özellikle sabah sevkiyatını seçtim. Ancak teslim edilen kolide yumurtalar kırılmış ve ürünler zarar görmüştü. Durumu hemen fotoğraf ve video ile ilettim. Ürünleri kullanmam gerektiğini belirttiğim halde, sadece akşam sevkiyatında yardımcı olabileceklerini söylediler. Akşam sevkiyatında ise hem yanlış ürün getirildi hem de bir ürünün son kullanma tarihi çok yakındı. Bunlarla ilgili de hemen telefonla ve görsellerle bildirimde bulundum; bir ürünün iadesini, diğerinin değişimini talep ettim ve özellikle sabah sevkiyatında gönderilmesini rica ettim.

Tüm gün bekletildim, ürün teslim edilmedi. Defalarca yazışmama ve telefonla aramama rağmen “aksiyon alınıyor”, “merak etmeyin” gibi yanıtlar dışında bir sonuç alamadım. Sonunda daha fazla uğraşmamak için iade talep ettim fakat şu anda da iadem işleme alınmıyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım.

514,95 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesinin ivedi bir şekilde kartıma yapılmasını talep ediyorum.