to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün, İade Ve Para İadesi Gecikiyor
21 Temmuz akşam saat 19.00 civarında Migros uygulaması üzerinden Tazedirekt seçeneğiyle online sipariş verdim. Siparişle gelen salatalıklar ve kuzu kulağı maalesef bozuk çıktı, salatalıkların üzerinde kurtlanmış gibi delikler ve kahverengi bozulmalar vardı, kuzu kulağının yaprakları da porsumuş durumdaydı.
Hemen ardından iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade işlemini başlattıklarını, ürünlerin 1 iş günü içinde adresimden alınacağını ve para iadesinin de 1 iş günü içinde gerçekleşeceğini söylediler. İstenilen görselleri de paylaştım ve sürecin başlatıldığını özellikle belirttiler.
Ancak ertesi gün ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bozuk ve tüketilemeyecek durumda ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi, iade ve para iadesi sürecinde de tamamen ortada bırakıldığımı düşünüyorum.
Bozuk gelen ürünler için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Marka iletişime geçmedi ama ücret iadesi yapıldı seklinde mesaj geldi. Migros'un kendi mağazasında yaptığım alışverişlerde hızlı bir şekilde müşteri iletişimi sağlanıyordu taze direkt bu sebeple şaşırttı ama sonuçlanmasına sevindim.
