Tazedirekt’te Soğuk Zincir Ve Hijyen Sorunları Bozuk Ve Küflü Ürünlere Yol Açıyor

Uzun süredir Migros’a bağlı Tazedirekt’ten İstanbul Maltepe Küçükyalı adresime düzenli alışveriş yapıyorum. Özellikle tavuk, et, dondurulmuş ürünler ve sebze-meyve siparişlerimde ciddi kalite ve soğuk zincir problemleri yaşıyorum. Bugünkü siparişimde de aynı sorun tekrar etti; 895005612 numaralı siparişimde gelen ürünler yine bozuk ve küflüydü.

Tavuk ve benzeri ürünler kapıma geldiğinde çoğu zaman soğuk bile olmuyor, neredeyse oda sıcaklığında geliyor. Dondurulmuş ürünler ise bana ulaştığında çözünmüş, yumuşamış oluyor. Bu durum soğuk zincirin korunduğuna dair güvenimi tamamen bitirdi. Sebze tarafında da sürekli depolama kaynaklı sorunlar yaşadım; soğanlar defalarca kararmış, küflenmiş veya küfe dönmek üzere bir halde geldi. Hatta sipariş verdiğim kiraz dahi küflü geldi, bu durum depolarda ciddi bir küf yükü ve depolama problemi olduğuna işaret ediyor.

Bu sorunları sadece bugün değil, önceki siparişlerimde de sıklıkla yaşadım ve çok fazla ürünü iade etmek zorunda kaldım. Her seferinde müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, “üzgünüz” deniyor, iade alınıyor ancak hiçbir kalıcı düzeltme yapılmadığını, aynı sorunların tekrarlandığını görüyorum. Üstelik iade alınacak ürünleri bir veya iki iş günü boyunca evimde bekletmem isteniyor, bu da küflü ve bozuk, gıda güvenliğini riske eden ürünleri evde stoklamam anlamına geliyor ve sağlık açısından benim için ayrı bir risk oluşturuyor. 2,5 yaşında bir bebeğim olduğu için evden çıkıp marketten alışveriş yapamıyorum ve mecburen online sipariş veriyorum; buna rağmen evime sürekli bozuk, küflü ve tüketilmesi sağlık açısından riskli ürünler gelmesi kabul edilebilir değil.

Tazedirekt’in depolarının acilen denetlenmesini, depolama ve hijyen koşullarının iyileştirilmesini, küf ve bozulma sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Soğuk zincirin her aşamada eksiksiz şekilde uygulanmasını, araçlarda yeterli soğutma tertibatının bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini ve gerekiyorsa sistemin yenilenmesini istiyorum. Sürekli yaşadığım bu problemin ciddiyetle ele alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve aynı sorunların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını, ayrıca bozuk ürün iadelerinde müşteriyi evinde riskli gıdalarla baş başa bırakmayacak, gıda güvenliğini önceleyen bir süreç tasarlanmasını rica ediyorum.