Taze Dolap Otomatları Ürünler İçeride Kalıyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Doğuş Üniversitesi’indeki Taze Dolap otomatında defalarca sorun yaşadım. Otomatın yayları yeterince gergin olmadığı için ürünler sürekli içeride kalıyor ve kapağı sadece bir kez açılıyor, bu yüzden içeride kalan ürünleri alamıyoruz. Yaklaşık bir ay önce arkadaşım aynı sorunu yaşadı, bugün de ben yaşadım.

Otomattan önce çikolatalı süt almak istedim, ürün gelmedi. Birlikte gelir diye tekrar aldım, yine gelmedi. Sonrasında iki farklı ürün daha denedim ve hepsi birlikte düştü, ancak kapağı açılmadığı için hiçbirini alamadım. Ekranda hata mesajı çıktı. Toplamda 411 TL ödeme yaptım. İşlem yaptığım saatin fotoğrafını çektim, ancak başka bir fiş veya işlem numaram yok.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettim. Bana cihazın fişini çekip tekrar takmamı önerdiler, ancak bu çözüm olmadı. “Sizi tekrar arayacağım” dediler fakat aranmadım. WhatsApp üzerinden IBAN bilgilerimi ilettim, iade için dönüş bekledim ama yine cevap alamadım. Yarın tekrar aramayı düşünüyorum.

Ücretimin iade edilmesini ve otomatın teknik sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.