Yanlış Renk Orkide Teslimatı Ve Sorunun Çözümsüz Bırakılması

Merhabalar. Ben 15 Aralık 2025 günü "taze çiçek" internet sitesi üzerinden "Sunset bloom çiftli turuncu orkide" siparişi verdim.
Sipariş teslim tarihinde turuncu olarak değil mor olarak geldi. SMS yoluyla gelen sipariş onay mesajına orkidenin turuncu olmaması, yeni verdiğin sipariş olmaması nedeniyle red vermeme rağmen sipariş onaylandı ve teslim edildi. Teslim edilmeden önce canlı destek linkinden yine şikayet ederek yanlış sipariş verildiğini belirttim.
"Bu yanlışlığın giderilmesini, sipariş verilen turuncu orkide in aynı adrese teslim edilerek yanlış teslim edilen mor orkidenin alınmasını, aksi halde sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum" diye internet sitelerindeki şikayet linkinden şikayet oluşturdum.
Konu ile ilgili en kısa sürede tarafıma cevap verilmesini istiyorum dedim fakat herhangi bir geri dönüş veya düzeltme olmadı.