Yanlış Renk Orkide Gönderimi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Taze Çiçek üzerinden “Amber Flame Orkide” isimli üründen sipariş verdim. Ürün açıklamasında ve görsellerde orkidenin rengi sarı (Amber Flame Orkide) olarak belirtilmesine rağmen, tarafıma mor renkli orkide gönderileceği bilgisi verildi. Onay için gönderilen resimdeki çiçek mordu. 15 dakika lik bir onay süresi var sanırım ben açtığımda onay verildi diye yazıyordu. Müşteri hizmetlerine durumu hemen belirttim müşteri hizmetleri ufak değişiklikler olabileceğini bildirdi. Ufak değişiklikten kasıt rengi sarıdan mora dönmesi. Saat 09:18’da verdiğim ve 11:00 gibi teslim edileceği belirtilen bu sipariş için, hatayı fark edince iptal talebinde bulundum ancak iptal talebim kabul edilmedi. Sipariş numaram D44423215’tir.

Benim asıl talebim, sipariş verdiğim gibi sarı renkli Amber Flame Orkide’nin temin edilip teslim edilmesidir. Eğer bu ürün temin edilemiyorsa, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Yanlış ürün gönderimi yapılmasına rağmen iptal talebimin reddedilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyeti Taze Çiçek’in acilen çözmesini talep ediyorum.