Yanlış Çiçek Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

5 Haziran tarihinde Taze Çiçek üzerinden d49055024 numaralı siparişimle çiçek gönderdim ancak giden ürünle siteden seçip parasını ödediğim ürünün hiçbir alakası yoktu. Görseldeki ürünle teslim edilen çiçek arasında ciddi farklar vardı ve bu durum hem beni hem de çiçeğin gönderildiği kişiyi mahcup etti. Teslimat İstanbul Ataşehir’de yapıldı.

Yaşadığım sorun sonrası Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ilk olarak hesabıma ödediğim tutar kadar bakiye tanımlayabileceklerini, ikinci olarak ise yeni bir çiçek teslimatı yapabileceklerini söylediler. Hesabıma bakiye tanımlanmasını kabul etmedim, çünkü bu olaydan sonra Taze Çiçek’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum, dolayısıyla bu bakiye benim için hiçbir anlam ifade etmiyor. Yeni çiçek gönderimi önerisini de doğru bulmadım, çünkü çiçeği gönderdiğim kişi için önemli olan doğum günüydü ve bu özel gün geçtikten sonra çiçeğin gönderilmesinin bir anlamı kalmıyor.

Daha önce Taze Çiçek’ten birçok kez sipariş verdim ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle yaşadığım hayal kırıklığı daha da büyük oldu. Hatalı gönderim nedeniyle, talep ettiğim şekilde siparişimi karşılamadıkları için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.