Üst Kat Teslimatının Olmadığı Ve Çiçeği Almak İçin 13 Kat Aşağı İnmek Zorunda Bırakılması

Taze Çiçek internet sitesi üzerinden d45364974 numaralı siparişi, Gazi Üniversitesi Tıp Fakültesi’nde çalışan doktor kızıma teslim edilmek üzere verdim. Diğer çiçekçilerin çoğunda olduğu gibi çiçeğin doğrudan alıcıya, bulunduğu kata teslim edilmesini beklerken, yaşanan süreç bizi oldukça zor durumda bıraktı.

Kızım hastanede 13. Katta görev yapıyor. Çiçeği getiren görevli, yukarı çıkmak yerine kızımın 13 kat aşağıya inip çiçeği almasını istemiş ve bu konuda ısrarcı davranmış. Kızım doktor olduğu için bulunduğu yeri bırakıp istediği zaman aşağı inmesi zaten çok zorken, “İnmezseniz çiçeği geri götüreceğim” şeklinde bir tutum sergilenmiş. Sonuçta kızım mecburen işini bırakıp 13 kat aşağı inerek çiçeği almak zorunda kalmış ve bu durum hem onu hem de beni rahatsız etti.

Benim herhangi bir iade talebim yok ancak böyle bir uygulamanın önceden, özellikle de web sitelerinde açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer çiçeğin kata, kişiye teslim edilmeyeceğini bilseydim, buna göre davranır ve muhtemelen başka bir çiçekçiyi tercih ederdim. Bu uygulamanın şeffaf bir şekilde paylaşılmasını, benzer durumda yaşayabilecek diğer müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.