Ürün Görseli Gerçekle Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden verdiğim siparişte görselde görünen ürün ile gönderilen ürün arasında ciddi fark var. Siparişte görünen saksının ne rengi aynı ne de materyali; görselde kaliteli görünen ürün yerine plastik bir saksı gönderilmiş. Bu resmen müşteriyi yanıltmaktır.

Üstelik yaşadığım mağduriyet bununla da bitmedi. Canlı destek hattına yazıyorum cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerini arıyorum yaklaşık 20 dakika bekletildikten sonra sırada bekleyen 1. Kişi olmuşken telefon yüzüme kapanıyor. Bunu iki kez yaşadım ve toplamda yaklaşık 1 saatimi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışarak geçirdim.

Taze Çiçek gibi bir firmanın ürünlerinin ve hizmetinin arkasında durmaması gerçekten büyük hayal kırıklığı. Gelen ürünün geri alınmasını ve sipariş verdiğim ürünün birebir gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yaşadığım bu süreci gerekli tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.