Tazecicek.com üzerinden 8 Mayıs’ta Anneler Günü için bir orkide siparişi verdim ve 10 Mayıs tarihinde, anneme ben gitmeden sürpriz olması için 08:00–14:00 saat aralığında teslim edilmesini özellikle seçtim. Ancak siparişim belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi, yaklaşık saat 18:00 civarında ulaştırıldı.
Saat aralığı geçmesine rağmen tarafıma “teslim edildi” mesajı gönderildi, o esnada çiçek henüz annemin eline ulaşmamıştı. Ayrıca özellikle amber renkli, annemin favori renklerinden birini tercih etmiş olmama rağmen, yerine koyu pembe renkte, her yerde kolayca bulunabilen, Migros’ta indirimli olarak satılan bir orkide gönderildi. Üstelik bu ürün, Tazecicek.com’da yaklaşık iki katı fiyata satılmaktadır.
Yaşadığım bu hem zamanlama hem de ürün farklılığı sorunlarına ek olarak müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamadım. Aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekledim, sistem 30. Sırada olduğumu gösteriyordu ve sıra sona geldiğinde telefon kendiliğinden kapandı, herhangi bir temsilciye bağlanamadım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle d48171686 numaralı siparişim için ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Anneler Günü gibi özel bir günde yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yorumlar