Teslim Edilmeyen Çiçek Ve İade Edilmeyen 805 TL

05.08.2025 tarihinde Taze Çiçek mobil uygulaması üzerinden İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilmek üzere, sipariş numarası P39883871 olan çiçek siparişini oluşturdum. Teslimatın 06.08.2025 tarihinde 10:00–12:00 saatleri arasında yapılması gerekiyordu. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden teslimat saati sistemde sürekli otomatik olarak ileri bir saate atıldı ve hiçbir zaman ürün teslim edilmedi.

Durumu fark edince firmayı aradım ve saatlerde değişiklik olduğunu, siparişi teslim alacak kişinin eşim olduğunu ve bu saatler dışında evde olamayacağını, ayrıca eşimin uçuş görevlisi olduğu için üç gün boyunca teslimat konumunda bulunamayacağını özellikle belirttim. Buna rağmen firma tarafından, teslimat yapılacak kişinin aranacağı ve evde beklemesi gerektiği, teslimatın da belirtilen zaman dilimi dışında saat 16:00 civarında yapılacağı söylendi; fakat bu beyanlara rağmen sipariş teslim edilmedi.

Üstelik yaşadığım mağduriyet giderilmediği gibi, havale yöntemiyle ödediğim 805 TL tutarındaki ücretin iadesi de bugün, 16.01.2026 tarihi olmasına rağmen tarafıma yapılmamıştır. Firma ile bu süreçte gerek e‑posta yoluyla, gerekse telefonla 7–8 defa görüştüm. İlk görüşmelerde iadenin yapıldığı söylendi, ancak hesabıma geçmeyince sonraki görüşmelerimizde iadenin aslında yapılmadığını kendileri de kabul etti. Buna rağmen hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ne çiçek teslim edildi ne de ödediğim tutarın iadesi gerçekleştirildi. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, havale ile ödediğim 805 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.