Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi

Tazeciçek.com üzerinden dün taş avizeli bir çiçek görseline benzer bir ürün siparişi verdim. Siparişimin alıcıya teslim edilmesi için sistemde 12:00–15:00 saat aralığını işaretlememe rağmen, ürün bu saatten önce adrese götürülmüş. Kurye sadece bir kez aramış, alıcı derste olduğunu söyleyince ürünü geri götürmüşler ve buna rağmen sistemde siparişim 11:55’te “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Sipariş numaram D47946155’tir. Teslimat gerçekleşmediği halde siparişin teslim edilmiş görünmesi hem yanlış bilgi hem de mağduriyet yaratmaktadır. Bugün saat 08:30’dan beri canlı destek üzerinden durumu iletmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmediği ve kendi belirlediğim teslim saat aralığına da uyulmadığı için, bu siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.